salut! Récemment, un routeur est tombé en panne, en a acheté un nouveau, mis en place le wi-fi (le nom et les autres paramètres sont restés les mêmes que sur l'ancien), après quoi le problème suivant est apparu: la déconnexion de l'ordinateur portable disparaît, parfois un point d'exclamation apparaît près de l'icône du wi-fi, parfois non. De plus, cela se produit par périodes, c'est-à-dire une demi-heure c'est buggy - une demi-heure tout va bien, et ainsi de suite en cercle.
Lancement d'un outil de dépannage - le plus souvent le message «le serveur DNS ne répond pas», parfois «la connexion du point d'accès du routeur ou du modem câble à Internet est interrompue».
Le plus souvent, le problème apparaît lorsque je commence à charger davantage le réseau (j'active la diffusion vidéo en direct, par exemple). Parfois, je disparais de la liste des appareils connectés au routeur (s'il y a un point d'exclamation), mais le plus souvent j'écris que j'ai une connexion. Sur d'autres appareils, ce problème n'est même pas proche.
Si quoi que ce soit, ordinateur portable Dell Inspiron, OS - Windows 10, routeur - Mercusys.
A fait ce qui suit:
- redémarré le routeur et l'ordinateur portable
- modification des paramètres DNS sur l'ordinateur portable (installé 8.8.8.8 et 8.8.4.4)
- plusieurs fois supprimé le réseau de la mémoire et reconnecté
- mis à jour tous les pilotes
- matériel et logiciel testés téléchargés par SupportAssist à partir du site Web officiel de Dell - tout est propre
Rien n'y fait! Peut-il y avoir un problème avec l'adaptateur Wi-Fi intégré? Et quelles autres solutions existe-t-il?
Merci!
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Bonjour. Merci pour une description détaillée du problème.
La première chose que je recommande de faire (en plus de ce que vous avez déjà fait): réinitialiser les paramètres réseau de Windows 10 et appliquer les conseils de cet article: le Wi-Fi est désactivé dans Windows 10. La connexion Wi-Fi de l'ordinateur portable tombe.
Je ne pense pas que le problème vient de l'ordinateur portable. Après tout, le Wi-Fi a commencé à disparaître immédiatement après le remplacement du routeur. Mais d'un autre côté, pourquoi le reste des appareils fonctionnent bien.
Habituellement, lorsque l'Internet disparaît à des moments de charge réseau accrue, le problème vient du routeur. Puisqu'il ne peut pas faire face à cette charge. Mais à de tels moments, Internet cesse de fonctionner sur tous les appareils. En règle générale, avant de redémarrer le routeur.
Quelques questions:
- Quel est votre modèle de routeur Mercusys?
- La connexion Internet ne s'éteint pas lorsque l'ordinateur portable est connecté à d'autres réseaux?
- Sur quels appareils avez-vous déjà testé? Avez-vous essayé de charger le réseau à partir d'autres appareils?
Essayez de suivre ce que j'ai écrit ci-dessus. Si cela n'aide pas, donnez une réponse à ces trois questions et nous réfléchirons plus loin.
08.06.18
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Demande de Evelina
