Bonjour.
J'ai un problème très étrange auquel je suis confronté pour la première fois.
Le 18 mars, dans la soirée, j'ai remarqué les problèmes d'un Internet instable. Comment le problème est-il apparu? Je me suis assis dans une discorde avec des amis, et au début je n'ai pas fait attention - j'ai pensé, eh bien, cela arrive. Communiqué parlé, brusquement la connexion devient très mauvaise, puis il est revenu à la raison. Cela s'est produit toutes les 15 à 20 secondes. D'accord, je pense que tout ira bien demain, pensai-je, un incident isolé.
Non. Du 18 mars à aujourd'hui, tout est pareil. Il y a un problème sur youtube, dans les réseaux sociaux et sur d'autres sites, mais ils sont à peine perceptibles. Le problème est très perceptible lorsque vous jouez à un jeu en ligne ou que vous vous asseyez dans la même discorde.
Fournisseur - MGTS. Et en passant, je voudrais dire que le routeur a été changé en août de cette année-là. On nous a dit que le réseau a deux lignes, ou quelque chose, en général - GPON et GPON5. Sur GPON5, ils ont demandé à connecter des appareils mobiles (iPhones, iPads, etc.) et sur GPON - uniquement un ordinateur. Et il est intéressant de noter que les problèmes d'Internet instable ne concernent que l'ordinateur. Nous n'avons aucun problème avec l'instabilité d'Internet sur aucun des appareils mobiles. Uniquement sur l'ordinateur.
La connexion entre le routeur et l'ordinateur se fait via Wi-Fi et non par câble. GPON5 ne voit pas (ou ne reconnaît pas, je ne sais pas). Depuis août de l'année dernière, après le remplacement du routeur, Internet sur l'ordinateur, en général, n'a pas causé de problèmes mondiaux. Mais depuis 12 jours maintenant, je souffre du problème.
J'ai appelé les opérateurs MGTS - ils ont dit que tout était propre et que tout devrait bien fonctionner. Donc ils n'ont pas vraiment aidé. Ils ont dit de mettre à jour les pilotes de la carte réseau. En raison du fait que je ne savais pas comment mettre à jour les pilotes, j'ai cherché sur Google, en général j'ai trouvé où je devais aller, j'ai trouvé "Adaptateurs réseau" - "Realtek Gaming GbE Family Controller" - mettre à jour le pilote. Et il a toujours donné ce qui suit - "les pilotes les plus appropriés pour cet appareil sont déjà installés." Peut-être que j'ai fait quelque chose de mal.
J'aimerais savoir quelle pourrait être la raison d'un tel problème, et comment le résoudre?
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Bonjour, la première étape consiste à mesurer le ping et la vitesse de votre ordinateur et d'autres appareils. Cela peut être fait selon les instructions: Comment vérifier la vitesse Internet sur un ordinateur, un smartphone, une tablette? Partagez les résultats dans les commentaires.
Je voudrais savoir plus en détail comment une connexion Internet instable se manifeste sur un ordinateur. Vous ne parvenez pas à charger des vidéos sur YouTube? Votre connexion est-elle perdue dans Discord? Que se passe-t-il dans les jeux en ligne?
On nous a dit que le réseau a deux lignes, en général - GPON et GPON5.
Si je comprends bien, ce sont deux réseaux Wi-Fi dans différentes bandes 2,4 GHz et 5 GHz. Étant donné que vous connectez l'ordinateur via Wi-Fi au routeur et qu'il ne voit pas le réseau «GPON5», la raison en est probablement que l'adaptateur Wi-Fi de l'ordinateur ne prend pas en charge la bande 5 GHz. Pour en savoir plus, lisez l'article sur les raisons pour lesquelles un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette ne voit pas de réseau Wi-Fi 5 GHz. Bien sûr, si votre routeur distribue un réseau dans la gamme 5 GHz, alors il est préférable de connecter l'ordinateur à ce réseau particulier (en particulier pour vos tâches). Depuis la stabilité de la connexion et la vitesse, il y aura plus. Je ne sais pas de quel type d’adaptateur Wi-Fi vous disposez, mais il faudra probablement le changer. Le nouveau qui prend en charge le Wi-Fi 5 GHz (802.11ac). Plus d'informations ici: Comment choisir un adaptateur Wi-Fi pour votre PC.
La connexion entre le routeur et l'ordinateur se fait via Wi-Fi et non par câble.
trouvé «Cartes réseau» - «Contrôleur de la famille Realtek Gaming GbE»
Le contrôleur de la famille Realtek Gaming GbE est une carte réseau (connexion par câble). Vous êtes connecté via un adaptateur sans fil. Il devrait également être dans le gestionnaire de périphériques. Le système écrira presque toujours que le pilote n'a pas besoin d'être mis à jour. Vous devez le télécharger sur le site Web du fabricant (dans votre cas, l'adaptateur) et l'installer manuellement.
31.03.20
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Demande de Georgy
